«Raylogic»

Оборудование под маркой Raylogic выпускается с особой внимательностью к деталям, инженеры нашей компании тщательно разрабатывают проекты перед внедрением их в производство, мы оказываем качественный всесторонний сервис и техническую поддержку.

Мы содержим широкий ассортимент запасных частей, а также тестируем все наше оборудование, лазерные излучатели, блоки питания, и тд.

Сервисная служба осуществляет выезд к клиенту в короткие сроки в любой регион страны, как для гарантийного так и для сервисного обслуживания.

В разделе галерей вы можете посмотреть фотографии географии наших пусконаладок. Наша компания постоянно работает над повышением уровня обслуживания, в собственной мастерской мы регулярно тестируем наше оборудование по запросам клиентов.

Развитая система обратной связи позволяет сотрудникам компании получать своевременную и достоверную информацию о потребностях клиентов, на основе которой, мы вносим коррективы в нашу работу, совершенствуем производство и сервис.

Мы постоянно анализируем ситуацию на рынке, чтобы предложить лучшие решения для вашего бизнеса. Уже на протяжении почти десятилетия основными принципами работы нашей компании являются: – высокое качество – оптимальное соотношение технических характеристик и цены – внимание и уважение к клиенту

Гарантийный срок на поставляемое оборудование составляет 1 (один) год и исчисляется с даты поставки оборудования на склад грузополучателя. Гарантия распространяется на заводские дефекты, выявленные в процессе эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные нормальному износу.
Перечень подверженных нормальному износу деталей включает: зеркала, линзы, лазерные излучатели, шланги, подшипники, приводные ремни, цанги, гайки на шпиндель.

Гарантийный срок на детали, подверженные нормальному износу составляет:

• На лазерные излучатели при использовании водяной помпы или системы охлаждения без фреонового контура составляет 21 день с даты поступления товара на склад Покупателя (или грузоперевозчика в городе Покупателя);
• На лазерные излучатели при использовании чиллера CW5000, CW5200 – 31 день с даты поступления товара на склад Покупателя (или грузоперевозчика в городе Покупателя).

Поставщик в любом случае освобождается от исполнения гарантийных обязательств при наличии любого из следующих обстоятельств:

• Повреждений оборудования или его частей, происшедших по вине Покупателя;
• Повреждений, вызванных перемещением и переустановкой оборудования без участия специалистов Поставщика;
• Повреждений, вызванных вмешательством не квалифицированного персонала, в т.ч. в результате самостоятельного ремонта

Претензии по браку по расходным материалам принимаются в течении 7 (семи) рабочих дней после поступления на склад покупателя.

Выезд технического специалиста осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подачи заявки на техобслуживание в простой письменной форме на электронную почту или на сайте компании.

Выезд технического специалиста в день обращения или на следующий день после обращения в службу технической поддержки считается срочным и оплачивается по тарифам компании, как «срочный выезд», независимо от статуса обслуживания: гарантия, постгарантия. Стоимость проезда технического специалиста оплачивается отдельно.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, а также право собственности, переходит от поставщика к покупателю с даты передачи оборудования поставщиком грузоперевозчику. Грузоперевозчик считается выбранным покупателем если покупатель письменно уведомил поставщика о своем выборе не менее чем за 1 день до поставки оборудования на склад грузоперевозчика, в противном случае Покупатель считается согласен, без каких либо подтверждений или уведомлений, на грузоперевозчика, выбранного Поставщиком.